O usuário deve ter anteriormente configurado um e-mail no eproc para redefinição de senha, no menu “Usuários”, seguido por “Alteração de dados pessoais”. Dessa forma, é possível requisitar uma nova senha na tela de acesso ao sistema, clicando em “Esqueci minha senha” e preenchendo suas informações pessoais. Esse recurso só está disponível para os seguintes tipos de perfis: Advogado, Acesso à certidão, Auxiliar – Unidade externa, Advogado – Titular, Agente da previdência social, Acesso ao rol de culpados, Autoridade, Conciliador externo, Unidade externa, Corregedor procuradoria, Entidade assistencial, Gerente de cadastros OAB, Perito, Imprensa externa, Jus postulandi, Usuários estaduais – Gerentes (ofícios requisitórios). Se o perfil do usuário não estiver nessa lista, será necessário reinicializar a sua senha, solicitando à pessoa que realizou o seu cadastro no sistema.