Os juizados especiais nos aeroportos de Congonhas e Cumbica registraram em julho 185 reclamações, com índice de 5% de acordos obtidos. De acordo com a mesma estatística, o serviço prestou 445 orientações no mês, sendo 270 no aeroporto de Cumbica e 175 em Congonhas. Também foram registradas 24 ocorrências envolvendo problemas com bagagens e 64 cancelamentos de voos.
        Os postos de juizados especiais dos aeroportos recebem reclamações contra as companhias aéreas. Os principais registros são falta de assistência, atrasos e cancelamentos de voos, extravio, violação e furto de bagagem, além de queixas relacionadas a overbooking.
        O Conselho Nacional de Justiça (CNJ) regulamentou a instalação dos juizados pelo Provimento 11/10, devido ao crescente aumento de reclamações relacionadas ao serviço de transporte aéreo. 

        Serviço:
        Congonhas: Mezanino do saguão principal, ao lado da agência dos Correios.
        Horário: de segunda a sexta-feira, das 10 às 19 horas. Aos sábados, domingos e feriados o atendimento é das 14 às 19 horas.

       Cumbica: Terminal 1, Asa 'B', corredor que fica atrás dos balcões de check-in das empresas aéreas, perto do posto médico. 
        Horário: de segunda a sexta-feira das 11 às 22 horas. Aos sábados, domingos e feriados das 15 às 22 horas. 

        Comunicação Social TJSP – SO (texto) / LV (foto ilustrativa)
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