Os juizados especiais nos aeroportos de Congonhas e Cumbica registraram em maio 201 reclamações, com índice de 17% de acordos obtidos. De acordo com as estatísticas do mês, o serviço prestou 214 orientações (137 no aeroporto de Cumbica e 77 em Congonhas). Foram registradas, ainda, 29 ocorrências de problemas com bagagens e 53 cancelamentos de voo.
        Os postos de juizados especiais dos aeroportos recebem reclamações contra as companhias aéreas. Os principais registros são falta de assistência, atrasos e cancelamentos de voos, extravio, violação e furto de bagagem, além de queixas relacionadas a overbooking.
        O Conselho Nacional de Justiça (CNJ) regulamentou a instalação dos juizados pelo Provimento 11/10, devido ao crescente aumento de reclamações relacionadas ao serviço de transporte aéreo. 

        Serviço

        Congonhas: Mezanino do saguão principal, ao lado da agência dos Correios.
        Horário: de segunda a sexta-feira, das 10 às 19 horas. Aos sábados, domingos e feriados o atendimento é das 14 às 19 horas.

        Cumbica: Terminal 1, Asa 'B', corredor que fica atrás dos balcões de check-in das empresas aéreas, perto do posto médico. 
        Horário: de segunda a sexta-feira das 11 às 22 horas. Aos sábados, domingos e feriados das 15 às 22 horas. 

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