Ouvidoria do TJSP divulga relatório atividades
Canal direto com a população.
A Ouvidoria do Tribunal de Justiça de São Paulo divulgou relatório das atividades realizadas em 2024, com dados sobre atendimentos registrados no período, reuniões e atualizações de procedimentos e fluxos de trabalho. O canal aproxima a Justiça do cidadão, levando em conta a opinião da população sobre os serviços prestados pelo Judiciário e identificando pontos a serem aprimorados. São ouvidores os desembargadores Afonso de Barros Faro Júnior e Rosangela Maria Telles.
Durante o ano, foram recebidas 29.040 manifestações – média mensal de 2.420 solicitações – o que representa aumento de 18,9% em relação a 2023. Dos registros, mais de 23 mil chegaram por formulário eletrônico, disponível no site do TJSP, enquanto outros 5,5 mil foram enviados por e-mail, sendo 3 mil direcionados pela ouvidoria do Conselho Nacional de Justiça (CNJ). Também houve atendimentos presenciais e telefônicos.
Além das manifestações respondidas pela própria ouvidoria (14.866), os setores mais demandados foram a Diretoria de Execuções de Precatórios e Cálculos (Depre), com 355 solicitações; a Secretaria de Tecnologia da Informação (STI), com 298; e a Unidade de Processamento das Execuções Contra a Fazenda Pública (Upefaz), com 288. Já as comarcas mais mencionadas em 2024 foram a Capital (15.325), Sorocaba (793) e Campinas (765).
O relatório também apresenta deliberações importantes e propostas para 2025. Entre os principais feitos do ano passado estão a publicação do Assento Regimental nº 589/24, que incluiu a Ouvidoria como órgão autônomo do Poder Judiciário, e melhorias nos procedimentos, buscando a otimização dos serviços prestados ao cidadão. O setor é responsável pela Carta de Serviços ao Cidadão e o Serviço de Informação ao Cidadão (SIC), entre outros. Confira aqui o relatório na íntegra.
Formas de acesso à Ouvidoria do TJSP
- Carta, endereçada à Ouvidoria Judicial: Fórum João Mendes Júnior, 17º andar, sala 1710 – Centro – São Paulo – SP – CEP 01501-000
- Pessoalmente, no mesmo endereço de correspondência, para entregar manifestação por escrito, com horário de atendimento presencial das 13 às 17 horas
Instruções para entrar em contato
- Não são aceitas manifestações anônimas;
- Sigilo garantido quando expressamente solicitado;
- Necessária a identificação completa do solicitante;
- Incluir o maior volume de informações possível;
- Informações recebidas por escrito;
- Se necessário, a manifestação é encaminhada ao setor competente.
Comunicação Social TJSP – BC (texto) / MS (arte)
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