Juizados dos aeroportos registram 159 reclamações em agosto
Os juizados especiais nos aeroportos de Congonhas e Cumbica registraram em agosto 159 reclamações, com 20 acordos, o que representa índice de 13%. Nesse mesmo período 475 orientações foram passadas aos usuários. Em Cumbica foram registradas 126 reclamações, das quais 13 resultaram em acordos, ou seja, 10%. Lá, 294 pessoas receberam orientações sobre os mais diversos assuntos.
No mesmo mês de agosto, em Congonhas, foram registradas 33 reclamações, das quais sete resultaram em acordo, ou seja, 21%. Também nesse período, em Congonhas, 181 pessoas receberam orientações variadas.
Os juizados foram instalados no mês de julho do ano passado, por meio do provimento 11/10 do Conselho Nacional de Justiça (CNJ), em razão do crescente aumento de reclamações relacionadas ao serviço de transporte aéreo. Eles recebem reclamações contra as companhias aéreas. Os principais registros são falta de assistência e informação, atrasos e cancelamentos de voos, extravio, violação e furto de bagagem, além de queixas relacionadas a overbooking.
Serviço:
Juizado em Congonhas:
Local: Mezanino do saguão principal, ao lado da agência dos Correios
Horário: de segunda a sexta-feira, das 10 às 19 horas
Sábados, domingos e feriados das 14 às 19 horas
Juizado em Cumbica:
Local: Terminal 1, Asa 'B', corredor que fica atrás dos balcões de check-in das empresas aéreas, perto do posto médico
Horário: de segunda a sexta-feira das 11 às 22 horas
Sábados, domingos e feriados das 15 às 22 horas
Comunicação Social TJSP - SO (texto) / LV (foto ilustrativa)
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