Os Juizados Especiais dos aeroportos de São Paulo registraram no feriado prolongado de sexta-feira da semana passada até ontem (15 a 20/11), um movimento de 146 atendimentos. Em Congonhas foram 73 reclamações e 7 acordos. Já no Aeroporto Internacional de Cumbica, em Guarulhos, foram 73 atendimentos e 11 conciliações efetivadas.
Os Juizados foram instalados para atender casos de reclamações nos aeroportos, tais como falta de informação aos passageiros, overbooking, atrasos e cancelamentos de viagens, extravio e violação de bagagens.
Os atendimentos que não resultam em acordo viram processos, encaminhados para o Juizado do domicílio do reclamante, mesmo que em outro Estado.
Os postos atendem causas de competência estadual e federal, e funcionam de segunda a sexta-feira, das 11 às 19 horas, e aos sábados, domingos e feriados, das 14 às 19 horas.